FAQ

Frequently asked questions

Quali metodi di pagamento ho?


All'interno del nostro negozio online puoi pagare con:
- Carta di credito: dopo l'acquisto, i clienti inseriscono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto. Puoi effettuare acquisti utilizzando Visa, Mastercard, American Express e JCB. Visitare i siti web Visa, Mastercard, American Express e JCB per ulteriori informazioni.
- Bonifico Bancario: Scegli di pagare con Bonifico Bancario, al termine dell'ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente le coordinate bancarie di FILIPPOSORCINELLI.COM, a seguito della quale il tuo ordine viene riservato per un massimo di 48 ore in attesa di accredito della banca trasferimento. Se entro questo periodo SINENOMINE.BIZ non riceve la prova del pagamento, annullerà l'ordine. Spediremo l'ordine quando il bonifico raggiungerà il nostro conto bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.
- Paypal: scegliendo il metodo di pagamento Paypal, il cliente può pagare direttamente tramite il proprio conto PayPal. FILIPPOSORCINELLI.COM si riserva il diritto di spedire la merce solo all'indirizzo indicato nell'account verificato da Paypal.




Come funziona il rimborso?


Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l'ordine, in tutto o in parte. Gli articoli possono essere restituiti per cambio merce dello stesso tipo di prodotto o rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti, imballati in modo ordinato e con il segno e / o l'etichetta anche attaccata. Se il cliente desidera restituire la merce, è pregato di inviare una mail a info@filipposorcinelli.com e di chiedere il proprio numero di autorizzazione al reso (RAN). La richiesta scritta deve contenere il numero d'ordine, il / i codice / i dell'articolo / i da restituire e il motivo del reso: Rimborso o cambio merce. Dopo che il cliente ha inviato questa richiesta al servizio clienti, il cliente riceverà un'e-mail con il numero di autorizzazione al reso (RAN) e le istruzioni da seguire per effettuare il reso. I clienti sono pregati di scrivere il proprio RAN sull'etichetta allegata ad ogni articolo e sulla copia della fattura da inserire nel pacco. I clienti sono pregati di seguire attentamente le istruzioni loro fornite.




Quali opzioni ho a disposizione durante il reso?


I clienti possono scegliere tra le seguenti opzioni di compensazione: - Cambio merce: gli articoli possono essere scambiati con lo stesso modello, taglia e / o colore diverso, se disponibile. Non si accettano modifiche con articoli diversi. Il nuovo articolo può seguire la stessa procedura. - Rimborso: nel caso in cui il cliente riscatti l'ordine effettuato, il rimborso viene effettuato lo stesso giorno in cui riceve il prodotto e solo dopo il controllo qualità degli articoli restituiti. Per gli ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente la carta di credito, in ogni caso preoccupato circa 20 giorni lavorativi. Il rimborso degli ordini effettuati tramite bonifico bancario dovrà essere restituito sul conto bancario originario entro 48 ore dal ricevimento del prodotto. I rimborsi vengono emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze nell'importo rimborsato derivano dalle fluttuazioni del tasso di cambio e non saranno rimborsate.




Quanto dura la spedizione?


Di media, in Italia spediamo articoli in 48 ore. All’estero, se si rimane in Europa, ci vogliono meno di 7 giorni. Per le spedizioni oltreoceano, indicativamente i tempi di spedizione sono di una settimana.




Come funzionano le spese di spedizione?


Le spese di spedizione per la restituzione di articoli acquistati a prezzo pieno o scontati fino al 50% sono a carico di FILIPPOSORCINELLI.COM Le spese di spedizione per la restituzione di articoli scontati, pari o superiori al 50%, sono a carico del cliente. Eventuali spese doganali sono sempre a carico del cliente.





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